Articoli
COME FUNZIONA
La Centrale del Soccorso Stradale è operativa 24 ore su 24 per
365 giorni all’anno per fornire assistenza totale ai Clienti delle strutture che aderiscono al sistema Plus Solution.
Alla struttura iscritta viene assegnato un codice che, abbinato al numero verde dedicato, permette alla Centrale di identificarla appena ricevuta la richiesta di soccorso.
Per la struttura è sufficiente consegnare al proprio Cliente una delle cinque TESSERE DI SOCCORSO appositamente realizzate: in tal modo la Centrale, oltre ad attivare l’intervento, ha la possibilità di avvertire subito dell’evento la struttura stessa e di sapere verso quale destinazione indirizzare il veicolo.
Le tessere prevedono il soccorso stradale in Italia e all’estero in caso di guasto o d’incidente, oppure per entrambi, sia a pagamento* sia gratuito, secondo la loro tipologia.
*Tariffe di soccorso massime applicate
ai rivenditori auto, ai centri di riparazione, ai fornitori di ricambi:
-
offrire un servizio personalizzato di assistenza al cliente
- essere informati in tempo reale dell’evento occorso al cliente
- predisporre le modalità di rientro o di riparazione del veicolo, senza intermediari
- avere sotto controllo la situazione per l’applicazione della Garanzia Legale di Conformità
- in caso di contenzioso avere dimostrato la volontà di risolvere gli eventuali inconvenienti fornendo tutti gli strumenti possibili
- essere assistito dalla struttura o dalla persona di fiducia in caso di guasto o d’incidente
ai privati:
- essere assistito dalla struttura o dalla persona di fiducia in caso di guasto o d’incidente